Algemene voorwaarden

Deze informatie is van toepassing op consumentenaankopen via tropicalbud.nl. Vragen over een product, bestelling of retour? Mail naar info@tropicalbud.nl. Ons contactadres is Turfmarkt 11, 8911 KS Leeuwarden. Dit contactadres is niet automatisch het retouradres.

Producten en bestellen

Controleer vóór je bestelt de productbeschrijving, gekozen variant, hoeveelheid en waarschuwingen. De webshop is gericht op volwassenen van 18 jaar en ouder. Gebruik producten volgens het etiket en de bijbehorende aanwijzingen. Ontbreekt informatie die belangrijk is voor je aankoop, neem dan eerst contact op.

Controleer je bestelling en contactgegevens in de checkout. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bestelbevestiging. Bewaar deze en vermeld bij vragen je bestelnummer. Merk je een fout in de bevestiging, meld die dan zo spoedig mogelijk.

Prijzen en betaling

De consumentenprijzen worden in euro’s en inclusief btw weergegeven. Het afrekenoverzicht vermeldt de productkosten, eventuele korting, verzendkosten en het totaalbedrag voordat je de bestelling afrondt. Je kunt betalen met de methoden die op dat moment in de checkout beschikbaar zijn. Een betaalmethode is pas beschikbaar wanneer deze daadwerkelijk als optie wordt aangeboden.

Verzending en levering

Voor Nederland geldt gratis verzending vanaf €75 aan producten, na eventuele kortingen. Onder deze drempel gelden de verzendkosten die in de checkout worden getoond. Beschikbare bezorgopties kunnen afhankelijk zijn van je adres, het product en het pakket.

Een afgesproken levertijd geldt voor de betreffende bestelling. Is geen andere termijn overeengekomen, dan geldt voor een consumentenaankoop in beginsel levering binnen 30 dagen. Bij vragen over de verwachte levering of een vertraagd pakket kun je contact opnemen. De verkoper blijft verantwoordelijk voor levering totdat jij of een door jou aangewezen ontvanger het pakket heeft ontvangen.

Bedenktijd en je aankoop herroepen

Bij een online consumentenaankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel. Je hoeft geen reden voor herroeping op te geven.

Je kunt binnen deze termijn een duidelijke herroepingsverklaring mailen naar info@tropicalbud.nl. Vermeld je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Hieronder staat een voorbeeld dat je kunt gebruiken; het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan: Tropical Bud, info@tropicalbud.nl
Hierbij herroep ik mijn aankoop van: [product(en)].
Bestelnummer: [nummer].
Besteld op: [datum]. Ontvangen op: [datum].
Naam en adres: [gegevens].
Datum: [datum].

Terugsturen en retourkosten

Na je melding stuur je de producten binnen 14 dagen terug. Het juiste retouradres wordt per e-mail verstrekt. Bewaar je verzendbewijs. De directe retourkosten zijn bij gewone herroeping voor de klant.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Stuur het waar mogelijk compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug. Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden.

Bij een wettelijk geldige uitzondering kan de bedenktijd ontbreken of vervallen. Dat kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling is verbroken. Zo’n uitzondering geldt alleen wanneer het specifieke product daarvoor in aanmerking komt en je hierover vóór aankoop bent geïnformeerd. Alleen het openen van een gewone verpakking sluit je wettelijke rechten niet automatisch uit.

Terugbetaling

Bij herroeping worden de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je melding terugbetaald. Terugbetaling mag worden uitgesteld totdat de producten zijn ontvangen of je aantoont dat ze zijn teruggestuurd. Bij herroeping van de hele bestelling worden ook de kosten van de aangeboden standaardlevering terugbetaald; extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze vallen daar niet onder. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk een andere kosteloze methode afspreekt.

Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product, of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten? Mail het bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Deze situatie valt onder je wettelijke rechten en wordt apart behandeld van een gewone retour. De klant hoeft de noodzakelijke kosten van herstel van een ondeugdelijk geleverd product niet te dragen.

Klachten en verdere informatie

Mail klachten naar info@tropicalbud.nl. Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet. Meer informatie over de bedenktijd vind je bij ACM. Lees ook onze privacyverklaring en juridische informatie.

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026.